§ 7. Як відбувається спілкування

Висловіть власну думку

1. Вербальне і невербальне спілкування

За засобами, які використовуються під час спілкування, його поділяють на і .

Вербальне спілкування відбувається за допомогою слів та мови, невербальне — за допомогою міміки (руху м’я­зів обличчя), жестів (руху людського тіла або його частин) і панто­міміки (зміни в ході, жестах, ­поставі людини, за допомогою яких прояв­ляються її настрій та ­емоції).

Вербальне спілкування може бути усним і письмовим. Основними вимогами до нього є якість змісту, доступність викладу думок і чіткість вимови.

У невербальному спіл­куванні слова не використовуються. Інформація передається через о́брази, міміку, жести тощо. Тобто основним інструментом спілкування виступає тіло людини. При цьому ­головною умовою правильного розуміння того, що ­прагне повідомити співрозмовник, стає знання мови рухів тіла.

Обидва засоби спілкування дуже важливі. Словами, тобто застосовуючи вербальне спілкування, людина може передати фактичні знання. Невербальне спілкування дозволяє повідомити те, що не підлягає словесному вираженню. Опанування засобів невербального спілкування допомагає людині володіти собою, передавати або приховувати свої почуття.

Виконуємо разом

Робота в парах. Обговоріть і виконайте завдання. Продемонструйте в класі результати ­роботи.

  1. За допомогою вербальних засобів спілкування висловіть свою думку про об’єкт обговорення, дотримуючись правил.
    1) Надавайте саме стільки інформації, скільки необхідно, щоб вона не була надмірною, не викликала зайвих питань.
    2) Інформація має бути правдивою, містити лише перевірені факти.
    3) Інформація має бути зрозумілою, слід уникати незнайомих висловів.
  2. За допомогою невербальних засобів спілкування (поза, міміка, вираз очей, жести) передайте інформацію про здивування, байдужість, страх, радість, задоволення, невдоволення, гнів, спокій, порозуміння тощо.

Завдання 1

Завдання 2

2. Особливості спілкування в групі. Прояви доброзичливості, щирості та поваги в спілкуванні

У навчанні часто використовується групова робота. Вона передбачає діяльнісне спілкування. Під час нього відбуваються формування, розвиток та обмін уміннями й навичками, які виробляються завдяки спільній діяльності. Ви вже знаєте, що для успішної групової роботи слід дотримуватися певних правил. У їхній основі мають бути , і одне до одного.

Виконуємо разом

Робота в малих групах. Обговоріть і складіть основні правила групової роботи. Презентуйте свої результати класу.

Робота з джерелом

Із настанов мудреця Будди своїм послідовникам (VII—VI ст. до н. е.)

…Дивіться доброзичливо на все, що існує, нехай кожне ваше слово буде спокійним, привітним, прихильним і нехай кожна ваша дія служить виправленню помилок, розвитку добра…

Робота в парах. Обговоріть і виконайте завдання.

  1. У чому Будда вбачав доброзичливість у спілкуванні й діях людей?
  2. Чи можна стверджувати, що наведена думка не втратила важливого значення в сучасному світі? Поясніть свою відповідь.

Варто замислитися

Навчися слухати — і ти зможеш отримати користь навіть від тих, хто говорить погано.

Плутарх, давньогрецький мислитель

Завдання 3

Завдання 4

Завдання 5

Завдання 6

3. Важливість ввічливості й чемної поведінки у спілкуванні

Рівень культури людини можна визначити за тим, як вона спілкується. і є засобами, що роблять спілкування приємним. Для цього варто використовувати слова вітання, прощання, вибачення, вдячності тощо — «доб­рий день», «спасибі», «дякую», «вітаю», «перепрошую», «будь ласка» тощо.

Ввічливість у спілкуванні свідчить, що людина ставиться до інших чуйно і з повагою. При цьому найчастіше спрацьовує зворотний процес. У більшості випадків зустрічається взаємне добре ставлення співрозмовника.

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ

Основні правила ввічливості у спілкуванні

  • Вітайтеся.
  • Прощайтеся.
  • Уважно слухайте, не перебивайте.
  • Поважайте думку співрозмовника.
  • Просіть вибачення за завдану людині незручність.
  • Цікавтеся станом справ людини, із якою спілкуєтеся.
  • Не гукайте людину, якщо вона перебуває на відстані.

Цікаві факти

Слово «дякую» вперше з’явилося в паризькому словнику-розмовнику XVI ст. Проте в повсякденному вжитку воно набуло поширення лише у ХХ ст.

У сучасному світі відзначають міжнародний день «Дякую». Цього дня відбуваються конкурси, флешмоби, обміни плакатами, листівками й подарунками.

У різних країнах існують свої традиції висловлювати подяку. В Індії дякують не словами, а усмішкою, у Китаї — особливим жестом, стукаючи по столу двома пальцями правої руки. У Японії подяку висловлюють поклоном. В арабських країнах заборонено дякувати за частування, однак схвально сприймаються слова ­подяки за гостинність. У країнах Заходу найввічливішим містом, де найчастіше кажуть «дякую», вважається Нью-Йорк.

Етика в Україні

Сучасні дослідники етики зазначають, що українцям та українкам здавна притаманні доброзичливість, щирість, повага та ввічливість у спілкуванні. Про це, зокрема, свідчать численні народні прислів’я й приказки. До найчастіше вживаних належать:

  • Зич іншим добра, добре буде й тобі.
  • Кого почитають, того й величають.
  • У чужому домі будь привітливий, а не примітливий.
  • «Будь ласка» не кланяється, а «спасибі» спини не гне.

Робота з джерелом

Правила, яких слід дотримуватися під час спілку­вання в сім’ї (за матеріалами інтернет-джерел)

  • Не підглядайте в чужий телефон.
  • Влаштовуйте годину без гаджетів.
  • Заведіть сімейне хобі.
  • Влаштовуйте спільні сніданки (обіди, вечері) та запроваджуйте сімейні ритуали.
  • Допомагайте одне одному.
  • Сприймайте близьких такими, якими вони є.

Робота в парах. Обговоріть і виконайте завдання. Складіть власний перелік правил спілкування в сімейному колі та запропонуйте його класу для обговорення.

Варто замислитися

Із ввічливістю краще пересолити, ніж недосолити.

Мігель де Сервантес, іспанський письменник ХVІ—ХVІІ ст.

Як хочеш до мети дістатися, то ввічливо розпитуй, де шлях, що ти його згубив. 

Вільям Шекспір, англійський поет ХVІ—ХVІІ ст.

Говоріть ввічливо. Думайте як заманеться.

Англійське прислів’я

Підсумовуємо вивчене

Завдання 7

Завдання 8

Запитання і завдання
  1. Чим різняться вербальне і невербальне спілкування? Наведіть їхні приклади.
  2. Робота в малих групах. Розподіліть ролі та розіграй­те невеликі інсценівки про те, як, на вашу думку, учні та учениці мають поводитися під час спільної роботи в групі, а яка поведінка є неба­жаною. Скористайтеся планом-схемою «Як працювати в малій групі».
  3. Чим важливі прояви доброзичливості, щирості та поваги у спілкуванні?
  4. Шотландський поет XVIII ст. в одному зі своїх вір­шів написав: «О щирість! З усіх людських чеснот ти головна!». Чи згодні ви з цією думкою? Поясніть свою відповідь.
  5. Виконайте індивідуальний навчальний проєкт «Чемність у спілкуванні: кроки реалізації». Скористайтеся планом-схемою « Як підготувати навчальний проєкт».
  6. Підготуйте виступ з аргументацією на тему одного з висловів видатних людей про доброзичливість: 
    1) «Якщо хоробрість і честолюбство не регулюються доб­розичливістю, вони можуть зробити з людини лише розбійника» (Девід Юм, британський мислитель ХVІІІ ст.); 
    2) «Взаємна доброзичливість є найближчою спорідненістю» (Публій Сір, давньо­римський поет)Скористайтеся планом-схемою «Як підготувати повідомлення».
  7. Біблія містить висловлювання, які можуть допомогти людині знайти порозуміння у спілкуванні. Зокрема, там зазначено: «Тому, відкинувши брехню, говоріть кожен правду ближньому своєму…». Висловіть думку, чому цю пораду здавна вважають важливою для людського спілкування. Чи можна стверджувати, що вона не втратила свого значення й сьогодні? Чому?